על בינה עסקית

בינה עסקית - רשות או חובה

המושג בינה עסקית מוכר לרוב עובדי הארגונים כמעט ללא קשר לגודל החברה או המגזר בו החברה פועלת. מרבית העסקים צברו וממשיכים לצבור כמויות גדולות או אף ענקיות של נתונים. השאלה היא מה עושים עם הנתונים הללו? או באופן חד יותר כיצד ניתן להפיק מהנתונים תובנות על פעילות עסקית? האם תהליך זה או אחר יעיל? מה הקשר בין הנתונים? האם יש מגמה חיובית או בסיס לפעולה? בינה עסקית באה לספק תשובות לשאלות אלו. אם כן, בינה עסקית היא מרכיב קריטי בקבלת החלטות בארגון ולכן בינה עסקית היא חובה בכל ארגון. כמובן, לכל ארגון תהליכים ייחודיים ודפוסי פעולה שונים, אך בסופו של דבר יש מכנה משותף לכל הארגונים - הנתונים.

על אלו שאלות עונה בינה עסקית

על מנת להמחיש את המצבים בהם בינה עסקית יכולה לעזור לארגון, ננסח להלן מספר שאלות מעולמות תוכן שונים:

• עולם הפיתוח - כיצד משפיע שינוי במשתנה אחד על תוצאות הניסוי?
• עולם המלאים - כמה עלתה הטסת פריטים מסוג A לסין בחודש שעבר? מה המגמה השנתית?
• עולם השיווק - איך השפיע שינוי בתוכן מודעת פרסום על כמות קליקים לתקופה?
• עולם הפיננסים - מה רמת ההכנסות ביחס להוצאות על פרוס שלוש שנים אחרונות?
• עולם ניהול פרויקטים - כמה משאבים נדרשו מעבר לתכנון הראשוני ומה הסיבות לכך?
• עולם ניהול עסקי - מה מצב העסק עכשיו ובהשוואה לתקופות קודמות?

בינה עסקית - מנתונים למידע בעל ערך

המושג בינה עסקית מוכר לרוב עובדי הארגונים כמעט ללא קשר לגודל החברה או המגזר בו החברה פועלת. מרבית העסקים צברו וממשיכים לצבור כמויות גדולות או אף ענקיות של נתונים. השאלה היא מה עושים עם הנתונים הללו? או באופן חד יותר, כיצד ניתן להפיק מהנתונים תובנות על פעילות עסקית? האם תהליך זה או אחר יעיל? מה הקשר בין הנתונים? מה המגמות ואילו החלטות ניתן לשפר על בסיס המידע המעובד?

 

פתרונות בינה עסקית נועדו להפיק מהצלבת נתונים ממקורות שונים תמונה מקיפה על מצב תהליך עסקי או פעילות עסקית שלמה. בינה עסקית הינה כלי מרכזי בקבלת החלטות על בסיס נתונים. בעזרת פתרון של בינה עסקית זמן תהליך קבלת ההחלטות מתקצר ואיכותו עולה. שימוש מושכל במידע מאפשר שיפור תהליכים, ייעול במדדים שונים בארגון ושיפור התחרותיות.

סוגי פתרונות בינה עסקית

באופן עקרוני, ניתן לחלק את סביבת הפתרונות של בינה עסקית לכמה קטגוריות:

• מערכת בינה עסקית ברמת הארגון
  • איפיון מורכב, פיתוח ארוך ויקר
  • יושבת על בסיס נתונים אחיד (Data Warehouse)
  • ממוקומת על גבי שרתים פנימיים
  • מנהולת על ידי מערכות מידע
• בינה עסקית בשיטת מחשוב ענן
  • אינטגרציה של נתונים נבחרים, לעיתים עבור חלק מהארגון
  • בתשלום תקופתי
  • נגישות לפי רישיונות
• פתרונות וכלים לבינה עסקית עצמית (Self-Service BI)
  • פיתוח פתרונות לפי צורך ייחודי
  • התבססות על כלים קיימים כגון אקסל, PowerBI
  • בניהול אנליסטים, מחלקות עסקיות

בחלק ניכר מהארגונים מתנהלת סביבת בינה עסקית בכמה רבדים במקביל, כלומר יכול להתקיים פתרון כלל ארגוני ופתרונות בינה עסקית עצמית במחלקות שעונים על צורך שלא ממופה במערכות אחרות.

 

בינה עסקית עצמית - חלק מהמציאות

בינה עסקית עצמית מתקיימת בדרך זו או אחרת ברוב הארגונים. היא אינה מהווה תחליף למערכות ברמת הארגון אלא נועדה לאפשר למחלקות ואנליסיטים להפיק תובנות  מידע מהנתונים הקיימים כאשר אין מענה ברמת מערכות הקיימות בארגון. איכות הפתרונות של בינה עסקית עצמית תלוייה במשתנים רבים בארגון וניתן להגיע לפתרונות מקצועיים שישפרו את תהליך קבלת ההחלטות ובקרה תפעולית.

בין היתרונות של בינה עסקית עצמית:

• מענה על צרכי BI לא ממופים במערכות ברמת הארגון
• אפשרות לעבודה ישירה מול נתוני ליבה במערכות ארגוניות
• קבלת החלטות על בסיס ניתוח נתונים
• קיצור זמן תגובה לסביבה תפעולית
• פתרונות לרמת מחלקה/צוות
• הורדת עומס ממומחי IT בארגון

 חסרונות בינה עסקית עצמית:

• פתרונות לא מקצועיים עלולים לפגוע ברמת אמינות תוצאות
• עלויות פיתוח, תחזוקתיות ואופק שימוש בסביבה דינאמית, תיעוד וחפיפה
• חוסר אחידות בדרך החישובים, יצירת כמה תשובות לאותם נתונים
• התבססות על מקורות נתונים לא אחידים
• גלישה ממערכות ליבה לפתרונות נישה

איך לעשות בינה עסקית טוב יותר 

אחת הגישות לשיפור מערך בינה עסקית ברמת הארגון הינה הכרה בכל הרמות של פתרונות וניהול מקצועי על ידי מחלקת IT:

• ניהול תהליך של אישור, רגולציה ותיעוד פתרונות בינה עסקית עצמית בתוך מרקם המערכות הארגוניות
• וידוא עבודה מול מקורות נתונים מאושרים בצורה מאובטחת ובהתאם להרשאות
• מדיניות אישור יעילה וייעוץ מקצועי למחלקות בארגון

בתהליכי עבודה תקינים וגישה ניהולית מתאימה ניתן ליצור סביבה בריאה לקיום פתרונות BI בכל הרמות.